Datenschutzerklärung

Qallie SAS („Qallie", „wir", „unser") verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogenen Daten unserer Nutzer, deren Kunden und Websitebesucher. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie die Qallie-Plattform, unsere Website qallie.com oder ein Qallie-Chat-Widget nutzen.

Qallie handelt als Auftragsverarbeiter im Auftrag der Unternehmen, die unsere Plattform nutzen (die „Verantwortlichen").

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zu.

2.1 Kontodaten

Bei der Kontoerstellung: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Geschäftstyp und Zahlungsinformationen.

2.2 Gesprächsdaten

Nachrichten zwischen Besuchern und dem KI-Assistenten oder Managern. Einschließlich Textnachrichten, Sprachtranskriptionen und Metadaten.

2.3 Nutzungsdaten

Informationen über Ihre Plattformnutzung: besuchte Seiten, verwendete Funktionen, KI-Token-Verbrauch und Geräte-/Browserinformationen.

2.4 Widget-Besucherdaten

IP-Adresse (nach 30 Tagen anonymisiert), Browsertyp, Sprachpräferenz und Gesprächsinhalte. Wir verwenden keine Tracking-Cookies im Widget.

2.5 Zahlungsdaten

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe und PayPal. Vollständige Kartennummern werden nicht gespeichert.

• Diensterbringung — Betrieb der Plattform, Verarbeitung von KI-Gesprächen, Reservierungsverwaltung.
• Kontoverwaltung — Authentifizierung, Abrechnung, Abonnementverwaltung und Kundensupport.
• Dienstverbesserung — Analyse von Nutzungsmustern mit aggregierten, anonymisierten Daten.
• Kommunikation — Transaktions-E-Mails. Kein Marketing ohne ausdrückliche Einwilligung.
• Rechtskonformität — Erfüllung unserer DSGVO- und steuerrechtlichen Pflichten.

Rechtsgrundlagen (DSGVO Art. 6): Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)), berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)), rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)) und Einwilligung (Art. 6(1)(a)).

• Kontodaten — Während der Kontolaufzeit, plus 30 Tage nach Löschungsantrag.
• Gesprächsdaten — 12 Monate, dann automatische Löschung.
• Nutzungsdaten — Anonymisiert bis zu 24 Monate.
• Abrechnungsdaten — 7 Jahre gemäß EU-Steuervorschriften.
• Besucher-IPs — Anonymisierung nach 30 Tagen.

• KI-Anbieter — OpenAI und Anthropic. Gespräche werden nicht zum Training ihrer Modelle verwendet.
• Sprachverarbeitung — OpenAI Whisper und OpenAI TTS / ElevenLabs.
• Zahlungsabwicklung — Stripe und PayPal.
• E-Mail-Zustellung — Resend für Transaktions-E-Mails.
• Infrastruktur — Server in EU-Rechenzentren.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

• Auskunftsrecht (Art. 15) — Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Berichtigungsrecht (Art. 16) — Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.
• Recht auf Löschung (Art. 17) — Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden").
• Recht auf Einschränkung (Art. 18) — Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) — Daten in strukturiertem Format erhalten (JSON/ZIP).
• Widerspruchsrecht (Art. 21) — Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.
• Automatisierte Entscheidungen (Art. 22) — Unsere KI bietet Unterstützung, keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung.

Kontaktieren Sie unseren DSB unter [email protected]. Antwort innerhalb von 30 Tagen.

• Essenzielle Cookies — Für den Betrieb erforderlich. Nicht deaktivierbar.
• Analyse-Cookies — Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Das Qallie-Widget verwendet keine Tracking-Cookies. Der Chat funktioniert unabhängig von der Cookie-Einwilligung identisch.

• Verschlüsselung bei Übertragung (TLS 1.3) und Speicherung (AES-256).
• Zugriff beschränkt auf autorisiertes Personal.
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellentests.
• Strikte Multi-Tenant-Isolation.

Ihre Daten werden innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet. Bei Unterauftragsverarbeitern außerhalb der EU verwenden wir EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und Auftragsverarbeitungsverträge (AVV).

Qallie ist ein B2B-Dienst und richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie glauben, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben.

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Registrierte Nutzer werden bei wesentlichen Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt.

Qallie SAS
[Geschäftsadresse]
E-Mail: [email protected]

Sie haben auch das Recht, sich an Ihre zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden (z.B. BfDI in Deutschland).