Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios de Qallie (colectivamente, el "Servicio") operados por Qallie SAS ("Qallie", "nosotros", "nuestro").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, acepta quedar vinculado por estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad.

Qallie es una plataforma SaaS que proporciona:

• Un widget de chat con IA que las empresas integran en su web para gestionar consultas, reservas y comunicación con clientes.
• Modo de voz (transcripción y síntesis de voz) para interacciones accesibles.
• Panel de gestión para monitorizar conversaciones, gestionar menús/servicios y consultar análisis.
• Bandeja de entrada en directo para comunicación manager-cliente en tiempo real.

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio con un preaviso mínimo de 30 días para cambios sustanciales.

Debe crear una cuenta con información precisa y completa. Es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad en su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a [email protected].

4.1 Planes

Qallie ofrece planes Gratis, Pro y Enterprise. Detalles en nuestra página de precios.

4.2 Facturación

Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente. Precios en euros (EUR) sin IVA.

4.3 Pago

Procesado por Stripe y PayPal. Usted autoriza el cargo en su método de pago seleccionado.

4.4 Cambios de plan

Las mejoras son inmediatas con facturación prorrateada. Las reducciones se aplican al final del período actual.

4.5 Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento. Su plan permanece activo hasta el final del período. Sin reembolsos parciales.

4.6 Reembolsos

Reembolso completo en los primeros 14 días. Solicitudes a [email protected].

4.7 Excesos

Al superar los límites, las respuestas IA se pausan hasta el siguiente ciclo. El widget sigue activo.

Acepta usar el Servicio conforme a la legislación aplicable. Está prohibido:

• Uso ilegal, fraudulento o dañino.
• Acceso no autorizado al Servicio o a otras cuentas.
• Transmitir malware, spam o contenido abusivo.
• Usar la IA para generar contenido engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Revender o redistribuir el Servicio sin consentimiento escrito.
• Interferir con el Servicio o redes asociadas.
• Extraer datos por medios automatizados.

6.1 Sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos. No reclamamos propiedad sobre ellos.

6.2 Licencia

Nos concede una licencia limitada y no exclusiva para usar sus datos únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

6.3 Nuestra propiedad intelectual

El Servicio es propiedad de Qallie y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

6.4 Widget

Le concedemos una licencia no exclusiva y revocable para integrar el widget durante la duración de su suscripción.

• Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden ser imprecisas.
• Usted es responsable de configurar la IA para su negocio.
• La IA no proporciona asesoramiento médico, legal ni financiero.
• Recomendamos supervisar las conversaciones de IA a través de la bandeja de entrada.

Qallie no es responsable de las decisiones tomadas por clientes basándose en las respuestas de la IA.

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías.
• Nuestra responsabilidad total se limita a los importes pagados en los 12 meses anteriores.
• No somos responsables de daños indirectos, incluida la pérdida de beneficios o datos.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude o conducta dolosa.

Acepta indemnizar a Qallie frente a cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio, la violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable.

• Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
• Nosotros podemos suspender o rescindir por violación de los Términos, o con 30 días de preaviso.

Puede exportar sus datos antes de la rescisión. Tras los 30 días de gracia, todos los datos se eliminan permanentemente.

Estos Términos se rigen por la legislación francesa. Las disputas se resolverán mediante:

1. Resolución amistosa — Contacte [email protected].
2. Mediación — Si la resolución amistosa falla.
3. Jurisdicción — Tribunales competentes de París, Francia.

Consumidores UE: pueden usar la plataforma de resolución en línea en ec.europa.eu/odr.

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio implica aceptación.

Qallie SAS
[Dirección del domicilio social]
Email: [email protected]
Consultas generales: [email protected]